Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - SWIFT SPORTS

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

En Swift Sports, nuestra prioridad es tu satisfacción. No ofrecemos reembolsos, pero puedes solicitar un cambio por otro artículo del mismo proveedor con un coste de 15 €. Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia. Si es de menor precio, el saldo restante se descontará en tu próxima compra.

Para solicitar un cambio, contáctanos a través de Instagram o por correo electrónico, indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará instrucciones si la devolución es aprobada.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Solo se aceptan devoluciones de productos comprados directamente en Swift Sports.

  • Los artículos deben estar en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación incluidos.

  • Los productos deben estar sin usar y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones con manchas, sellos rotos, láminas de plástico rasgadas o signos de uso.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras condiciones.

  • No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta del cliente.

¿QUÉ HACER SI RECIBES UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO?

Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Deberás proporcionar:

  • Número de pedido.

  • Prueba de compra.

  • Fotos o videos del producto defectuoso.

  • Dirección de entrega completa.

  • Número de teléfono de contacto.

En algunos casos, podrá solicitarse el envío del artículo para su evaluación antes de proceder con el cambio.

TIEMPOS DE PROCESO DE CAMBIO

Los cambios pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que recibimos tu devolución. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el proceso haya sido completado.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ UN REEMBOLSO?

Swift Sports no realiza reembolsos. Solo procesamos cambios en caso de error en el envío del producto.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Incluye tu número de pedido y los cambios deseados. Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones ni cancelaciones.

Para cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente